La única compañía con el mejor servicio de internet en México, según la Profeco

En su reciente investigación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reveló cuál es el único servicio de internet en México que cuenta con un distintivo digital, “el cual es un reconocimiento con validez oficial que fortalece la confianza y seguridad en los consumidores ante los proveedores que ofrecen servicios de internet”.

De acuerdo al organismo, este reconocimiento se brinda “a la compañía que promueve y favorece la información clara y completa de sus productos o servicios, además, otorga seguridad, transparencia y confidencialidad en línea a sus usuarios. De igual forma, proporciona certeza jurídica en las transacciones de comercio electrónico”.

La Profeco dio estos resultados en el marco del día del internauta el pasado 23 de agosto, donde explicó que la única compañía con este distintivo es Totalplay, el cual le fue otorgado el 17 de enero de 2023 y será vigente hasta el 2024.

La procuraduría especificó que las compañías con más quejas en el mercado mexicano son Telmex, con 184, Megacable, con 95, y por último Izzi, con 88, sin tomar en cuenta las querellas que reciben directamente las marcas por parte de los consumidores inconformes.

Ese resultado también lo dio la compañía Speedtest, que se dedica a medir el rendimiento del internet en distintos países del mundo, detallando que el servicio de Totalplay es el que obtiene mejores resultados en las mediciones, “ya que tiene un puntaje de 83.4 por ciento en la consistencia, una velocidad de descarga de 87.3 y una mediana de latencia de 24”.

Con esto, la Profeco sigue apoyando al consumidor y compartiendo informes donde estos pueden evaluar cuáles son las mejores marcas del mercado para que su experiencia del cliente sea completa y segura.