A pesar de su relativamente pequeña base de usuarios, Megacable es el proveedor de servicios de internet con la proporción de quejas más grande, por encima de Telmex y Totalplay. Las quejas proporcionalmente son muchas, pero el servicio de internet parece ser cada vez más atractivo puesto que Ookla ha detectado que Megacable ha rebasado a Telmex en velocidades de descarga.
Según el último informe, Megacable tuvo en el primer trimestre de 2023 48 mbps de descarga promedio, apenas encima de los 47 mbps de la descarga promedio de Telmex. Totalplay continúa siendo el primer lugar con 78.9 mbps de descarga promedio.
El promedio de latencia en los servicios de internet ha estado a la baja en los últimos trimestres. Megacable tiene una latencia promedio de 51 milisegundos, más que los 40 milisegundos de Telmex y los 26 milisegundos de Totalplay. Hace un año la latencia promedio del mejor proveedor de servicios de internet, Totalplay, era de cinco milisegundos, según el informe de Ookla.
